Новая структура предназначена для оперативного сбора и аналитики информации на единой платформе, а также для максимально эффективной и оперативной обратной связи.
На Вологодчине Центр управления регионом (ЦУР) запущен 5 ноября 2020 года. За прошедший период отработано более 20 тысяч обращений. 19 708 поступило через систему «Инцидент Менеджмент», 877 – через Платформу обратной связи (ПОС), которая сейчас в регионе проходит этап апробации.
«ЦУР Вологодской области входит в число лучших в стране. В рейтинге отработки сообщений граждан, поступающих в ЦУР через открытые каналы обратной связи, мы занимаем первое место. Это данные экспертов и «Тепловой карты», где отражаются все проблемные моменты региона и качество их отработки. Благодаря этому инструменту в реальном времени можно видеть вопросы, которые в настоящий момент волнуют вологжан больше всего, – отметил Олег Кувшинников. – В Вологодской области мы пошли дальше и сформировали Ситуационный центр, который объединит вопросы социально-экономического развития, комплексной безопасности, контроля оперативной ситуации. Вместе обе структуры образуют ЦИАР – Центр информации и аналитики региона. Такой комплексный подход позволяет не только выявлять проблемы по обращениям граждан, но и работать на опережение».
Следующий этап развития системы – создание аналогичных центров на муниципальном уровне. В настоящее время уже работают три муниципальных ЦУРа – в Вологде, Череповце и в Вологодском районе. Работа по их созданию ведется с опережением намеченных сроков.
В Вологде центр городского управления запустили 5 ноября.
Круглосуточно ведется прием сообщений и в Центр информации и аналитики Череповца, только за прошедшую неделю поступупило 966 обращений.
В Вологодском районе структуру запустили 7 декабря. Помимо привычных каналов связи муниципалитет предложил жителям оставлять свои вопросы в библиотеках и домах культуры. Это сделано на случай, если вологжане не могут опубликовать обращения в соцсетях или через Платформу обратной связи, сообщает пресс-служба Правительства области.
«Сегодня муниципальные ЦУРы – абсолютно логичное продолжение региональных центров, - отметила Дарья Богданова, начальник управления по методологической и операционной работе АНО «Диалог регионы». - Ведь абсолютное большинство вопросов, которые задают люди, касаются муниципальных властей. Вологодская область по-прежнему в лидерах по внедрению инноваций, регион одним из первых в стране внедрил муниципальные ЦУРы», – прокомментировала Дарья Богданова.
«Уверен, работа Центров информации и аналитики региона на всех уровнях будет отстроена и скоординирована, тепловая карта ЦУР и муниципальных образований – синхронизирована, и мы выполним поручение Президента на высоком уровне. А самое главное – сможем сделать жизнь вологжан на родной территории максимально комфортной», – резюмировал губернатор.
Напомним, что создание сети центров управления регионом ведется в соответствии с поручением Президента России по итогам заседания Совета при Президенте Российской Федерации по развитию местного самоуправления от 30 января 2020 года. Опыт ЦУР из г. Реутов был представлен на одном из летних вебинаров Общероссийского Конгресса муниципальных образований.
Источник: vologdaregion.ru
#ВологодскаяОбласть #ЦУР
